ISSN-L: 0798-1015   •   eISSN: 2739-0071 (En línea)

Vol. 44 (Nº 06) Año 2023. Art. 2

Recibido/Received: 04/01/2023 • Aprobado/Approuved: 18/05/2023 • Publicado/Published: 15/06/2023
DOI: 10.48082/espacios-a23v44n06p02

Nivel de responsabilidad social empresarial en la cooperativa de transporte urbano “28 de Septiembre” en la ciudad de Ibarra-Ecuador

Level of corporate social responsibility in the urban transport cooperative "28 de septiembre"

MENESES, Angely C.1
PINCHAO, Luz C. 2
GUERRA, Vinicio E. 3
CALDERÓN, Luis 4
PINTO, César R. 5

Resumen
Los usuarios de la Cooperativa de transporte urbano “28 de septiembre”, en la ciudad de Ibarra, en Ecuador, aprecian un limitado cumplimiento de responsabilidad social empresarial. En el estudio de alcance descriptivo se obtienen resultados en la dimensión ambiental, cuya aceptación es del 96%; en la dimensión social perciben una deficiencia del 82% en calidad de servicio e inseguridad vial. En la dimensión económica el 74% de los usuarios manifiestan que el precio está acorde con la regular calidad del servicio.
Palabras clave: nivel, responsabilidad social empresarial, cumplimiento, transporte

Abstract
The users of the “28 de septiembre” Urban Transport Cooperative in the city of Ibarra appreciate a limited compliance with corporate social responsibility. In the study of descriptive scope, results are obtained in the environmental dimension, whose acceptance is 96%; in the social dimension they perceive a deficiency of 82% in quality of service and road insecurity. In the economic dimension, 74% of users state that the price is consistent with the quality of the regular service.
Key words: level, corporate social responsibility, compliance, transportation

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1. Estudiante graduada Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Ingeniera Comercial. acmenesesv@utn.edu.ec

2. Estudiante graduada Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Ingeniera Comercial. lcpinchaov@utn.edu.ec

3. Docente Investigador Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Magíster en Dirección de Empresas. evguerra@utn.edu.ec

4. Docente Investigador Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Magíster en Dirección de Empresas. lccalderon@utn.edu.ec

5. Docente Investigador Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Magíster en Dirección de Empresas. capinto@utn.edu.ec