Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi
Oxford University Press, N.Y., 1995
Con el fin de este siglo estamos presenciando la emergencia de una nueva sociedad, la sociedad del conocimiento, como la ha llamado Peter Drucker, en la cual, a diferencia de la sociedad industrial, la adquisición y aplicación de conocimientos llegará a convertirse en la clave de los factores competitivos. Nanaka y Takeuchi dan un paso mas adelante esgrimiendo que es la creación de conocimientos la clave para sostener las ventajas competitivas en el futuro. Sostienen que el éxito de las compañías japonesas so es debido a su capacidad de manufactura, al acceso de capital barato, a la estrecha relación con suplidores, consumidores o agencias gubernamentales o por la aplicación algunas prácticas de gerencia de recursos humanos, todos estos factores de gran importancia, obviamente, pero el éxito de las compañías japonesas se basa en su habilidad y experticia en la creación de conocimiento organizacional, lo que significa, según los autores, la capacidad de las compañías para crear nuevos conocimientos, diseminarlos a través de la organización e incorporarlos en productos, servicios y sistemas.
En ocho capítulos escritos de manera clara y sencilla, Nanaka y Takeuchi nos adentran en lo que han llamado "la creación del conocimiento organizacional". Luego de una buena introducción al libro, en el capítulo 2 se discute sobre los fundamentos teóricos del conocimiento desde tres dimensiones (epistemología, teoría del conocimiento y teoría de la innovación). El capítulo siguiente nos presenta los aspectos medulares de la creación del conocimiento, según los autores, donde distinguen entre el conocimiento tácito y explícito y su interrelación. En el capítulo 4 ilustran, a través de varios estudios de casos, como la creación de conocimiento toma lugar continuamente y a todos los niveles de la organización. En el siguiente capítulo esbozan un nuevo modelo de gerencia adecuado a la creación de conocimientos y el el sexto capítulo discuten modelos de estructura organizacional que propician la creación de conocimientos. En el séptimo capítulo presenta como se expande a escala global la creción de conocimientos y finalmente, en el capítulo 8 sumarizan los principales hallazgos de su investigación desde la perspectiva de las implicaciones gerenciales y conceptuales. Recomendamos su lectura.