ISSN-L: 0798-1015 • eISSN: 2739-0071 (En línea) - Revista Espacios – Vol. 42, Nº 22, Año 2021
ALVAREZ-AROS, Erick L. et al. «Comercio electrónico y estrategia de empresa a empresa (B2B): una revisión
bibliométrica»
Cabe aclarar que el e-commerce es aquel en el cual se intercambian bienes y servicios por medios electrónicos y
se relaciona con actividades como la comunicación de información, gestión de pagos, instrumentos financieros
y transportación. De esta forma el negocio electrónico permite alinear los objetivos empresariales a la estrategia
y facilita la creación de nuevos productos, mercados, canales de distribución y reduce el costo de las actividades
empresariales (Chan, 2004; Fernández-Portillo, Sánchez-Escobedo & Jiménez-Naranjo, 2015; Heng, 2003;
Moreno, Sánchez, Moreno & de Pablos Heredero, 2016).
En este sentido, el e-commerce de Negocio a Negocio (B2B) es una modalidad muy usada e implica la negociación
entre el vendedor y comprador, por lo tanto, el B2B es el soporte electrónico de transacciones comerciales entre
compañías que permite a una empresa establecer relaciones electrónicas con sus socios. En este sentido, el e-
commerce continúa creciendo y en el futuro será la más amplia forma de negociación organizacional. Por lo
tanto, este trabajo exploró holísticamente la evolución del e-commerce dentro de la estrategia organizacional y
su relación con el modelo de negocio B2B a través de un análisis bibliométrico (Fensel, Ding, Omelayenko,
Schulten, Botquin, Brown & Flett, 2001; Martínez-López, Merigó, Valenzuela-Fernández & Nicolás, 2018; Tomak
& Xia, 2002; Zhu, Li, Zhang & Shi, 2017).
Para dicho propósito se realizó un estudio bibliométrico como en otras investigaciones (Carlsson, Larsson,
Svensson & Åström, 2017; Mou, Cui & Kurcz, 2019; Muhuri, Shukla & Abraham, 2019). Dicho análisis fue
realizado a través del software estadístico R, Bibliometrix y Biblioshiny, entre el periodo 2010 al 2018 en las bases
de datos Web of Science (WoS) y Scopus, y se obtuvo información de carácter cuantitativo sobre la producción
científica del tema, las revistas más significativas, los autores más destacados y los países con mayor producción
científica del tema entre otros. Este estudio se conforma de la presente introducción, posteriormente se
presenta el marco teórico, la metodología, los resultados y discusión, y las conclusiones.
1.1. El e-commerce y la estrategia B2B
La evolución y divulgación del e-commerce se remonta al periodo donde se crearon las primeras
supercomputadoras y el comercio en línea, a finales de la década de los 60’s, con el uso de tecnologías como el
intercambio electrónico de datos y la transferencia de fondos electrónicos por parte de empresas como Ford y
General Motors, las cuales observaron las dificultades de costos, velocidad y certeza residentes en las
transacciones sobre papel (Eastin, 2002; Kiriakidis, 2016; Tuunainen, 1998; Williams & Frolick, 2001).
En sus inicios el e-commerce afrontó problemáticas relacionadas a los temas de comunicación, del proceso de
negocios entre los actores comerciales, de servicios ofrecidos y del contexto de los procesos no presenciales o
en línea; además, esto implicó mejorar la experiencia de los consumidores, las empresas, el gobierno y los
dispositivos móviles. En el proceso también se resolvieron problemáticas como las relacionadas con la falta de
trato personal entre el cliente y el comprador, la incapacidad de experimentar el producto antes de comprarlo,
la necesidad de acceso a internet para realizar la transacción, fraudes, problemas de seguridad, atrasos logísticos,
impuestos aduaneros, devolución de productos, desarrollo de infraestructura para el comercio electrónico entre
otros (Alrawi & Sabry, 2009; Damanpour & Damanpour, 2001; Niranjanamurthy et al., 2013).
Además de lo anterior, el termino en sí del comercio electrónico ha sufrido diversas transformaciones y enfoques
según distintos autores, que van desde enfoques logísticos y relacionados a la cadena de suministros hasta
enfoques hacia diferentes interacciones y usuarios (Monroe & Barrett, 2019). Por ejemplo, autores muy citados,
como Sila (2013) y Brodie (2000a, 2000b), plantean un concepto unitario del B2B EC, definido como todas las
tecnologías B2B habilitadas para Internet que permiten a los socios de la cadena de suministro comprar y vender
productos y servicios y compartir información.