ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Nº 49) Año 2020. Art. 23

Recibido: 12/10/2019 • Aprobado: 04/11/2020 • Publicado 23/12/2020

Definición de un proceso de contratación de guías para agencias turísticas en Cartagena de Indias (Colombia)

Definition of a process for hiring guides for tourism agencies in Cartagena de Indias

MARTELO, Raúl J. 1
FRANCO, David A. 2
OYOLA, Paulo S. 3

Resumen
El objetivo fue definir un proceso de contratación de guías que pueda ser implementado por agencias turísticas. La metodología fue de tipo mixta con diseño de investigación exploratorio secuencial. La población estuvo conformada por 20 agencias turísticas ubicadas en la ciudad de Cartagena de indias. En este sentido, se estableció una muestra conformada por 4 representantes de diferentes agencias turísticas. Como resultado, se obtuvo un proceso mediante el cual se pudo contratar a un guía.
Palabras clave: Turismo, contratación, recorrido, turistas

Abstract
The objective was to define a guide hiring process that can be implemented by tourism agencies. The methodology was mixed, with a sequential exploratory research design. The population was made up of 20 tourism agencies located in the city of Cartagena de Indias. In this sense, a sample made up of 4 representatives from different tourism agencies was established. As a result, a process by which a guide could be hired was obtained.
key words: Tourism, hiring, tour, tourists