Vol. 41 (Nº 25) Año 2020. Art. 11
MARTÍNEZ-ALMANZA, María Teresa 1
Recibido: 20/03/2019 • Aprobado: 21/06/2020 • Publicado 09/07/2020
RESUMEN: Se examina el sector hotelero de la “Zona Dorada” en Ciudad Juárez, se explora su potencial de servicio certificado por C-TPAT, analizando teorías de prevención a través de tres conceptos clave del diseño CPTED: vigilancia natural, control de acceso y comportamiento territorial. Mediante 29 entrevistas, se enfatizan cinco temas: seguridad personal, seguridad de instalaciones, compromiso de gestión, capital humano y calidad del servicio. Las conclusiones destacan mejora de imagen de ciudad y gestión de seguridad durante crisis de inseguridad. |
ABSTRACT: This article examines the hotel sector at the “Zona Dorada” in Ciudad Juarez and explores its potential to provide C-TPAT certified services, analyzing prevention theories through three key concepts from the CPTED design: natural surveillance, access control and territorial behavior. Through 29 in-depth interviews, five aspects were emphasized: personal safety, facility security, management commitment, human capital and service quality. Conclusions highlighted city image improvement and security management during insecurity crisis. |
1. Profesora/Investigadora del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. Correo electrónico de contacto: tmartine@uacj.mx
[Índice]
revistaespacios.com
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional